Información verbal en el acto de la dispensación
Hay ciertas comunicaciones verbales para mí fundamentales a la hora de la dispensación de una fórmula magistral. Y lo suelo advertir siempre en mis cursos: “por muchos datos que pongamos en un prospecto y etiqueta respecto en este caso del uso de la fórmula, el paciente será más receptivo a lo que le podamos decir en el acto de la dispensación de dicha fórmula magistral”. El personal ya sea farmacéutico o técnico encargado de la dispensación debe estar instruido en las órdenes verbales que tiene que dar al paciente, para mí fundamentales. Pongamos un ejemplo: se elabora una suspensión de omeprazol. El farmacéutico elaborador una vez etiquetada la fórmula y con la documentación al paciente debidamente cumplimentada la deja donde debe estar, en la nevera. Llega el paciente y solicita la fórmula. El personal de dispensación debidamente instruido por el elaborador le deberá comentar: “esta fórmula la debe guardar siempre en nevera, tiene una caducidad de 1 mes y la deberá agitar antes de usar”. No obstante y debido a las prisas y posibles distracciones que se pueden originar en un mostrador de farmacia veo fundamental que se adhiera un pequeño apunte en el envase que simplemente ponga: “nevera”, “agitar antes de usar”, “caducidad de un mes”. Cuando el personal coja la fórmula leerá el papel y seguramente no se le olvidará comunicar dichas advertencias al paciente. Papel que despegará y no entregará al paciente, es una información interna. El paciente la tendrá en el etiquetado y en su prospecto pero captará de buen grado la comunicación verbal. De acuerdo, la mayoría de los pacientes leen algo los prospectos, pero hay algunos que ciertos detalles no, y esos harán un buen uso de la fórmula si se establece dicha comunicación en el acto de la dispensación.
Y siguiendo con el ejemplo del omeprazol: ¿Qué ocurre si no se agita una suspensión de omeprazol antes de su administración? Pues efectivamente, que el paciente (en este caso un bebé) recibirá dosis erróneas o incluso ninguna dosis de omeprazol (en este caso será puro excipiente) dependiendo del lugar del recipiente donde coloque la jeringa la mamá para extraer el volumen correspondiente. Es lo que yo llamo error de dosificación. Si se agita la preparación la toma de dosis será homogénea en cualquier punto del envase.
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